Política de Envíos

Cada pedido sale de nuestras manos en Pereira, Risaralda. Trabajamos con transportadoras nacionales para que tu café llegue en las mejores condiciones a cualquier rincón del país.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil después de confirmada y aprobada la compra. Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas intermedias: 5 a 8 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: puede tomar más tiempo; te avisamos si es el caso.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones ajenas a Tint&Co como festivos, paros o situaciones de fuerza mayor.

Costos de envío

Los costos se calculan según el peso del pedido y el destino. Puedes ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.

Envío gratis en pedidos iguales o superiores a $200.000 COP a todo el territorio nacional.

En Pereira y Dosquebradas el envío tiene una tarifa plana de $10.000 COP, y es gratis en pedidos iguales o superiores a $100.000 COP.

Cobertura

Hacemos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido recibirás un número de guía para rastrear tu envío directamente en la plataforma de la transportadora. Si no recibes esta información en el tiempo esperado, escríbenos.

Problemas con el envío

Dirección incorrecta
Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete no puede ser entregado, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

Paquete dañado
Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque, notifícanos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías del producto y el embalaje. Lo gestionamos de inmediato.

Demoras excesivas
Si tu pedido lleva más de 8 días hábiles en tránsito sin actualización, contáctanos y hacemos seguimiento con la transportadora.

Pedido incorrecto
Si recibiste un producto diferente al que pediste, consulta nuestra Política de Devoluciones — el costo de recolección y reenvío corre por nuestra cuenta.

Contacto

• WhatsApp: +57 (305) 352-7839
• Instagram: @tometintico